Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES – CARPARTS
Toda transacción que se efectúe en el sitio web www.carparts.cl se sujeta a la aceptación por parte del usuario de los presentes Términos y Condiciones, los cuales se ajustan a la legislación vigente de la República de Chile, en especial a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Toda persona que realice una compra en este sitio declara conocer y aceptar íntegramente los términos y condiciones aquí descritos.
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1. REGISTRO DE USUARIO
El registro del cliente no será requisito obligatorio para navegar por el sitio web www.carparts.cl; sin embargo, será necesario para efectuar compras y acceder a los servicios asociados a la venta de productos.
El usuario deberá proporcionar información personal veraz y actualizada, tales como nombre completo, número de cédula de identidad, dirección, teléfono y correo electrónico, cuando sea requerido para la correcta gestión de la compra, despacho y postventa.
Los datos personales proporcionados por los clientes no serán comercializados ni cedidos a terceros ajenos a CARPARTS, salvo a empresas o personas relacionadas que participen en procesos necesarios para la ejecución de la compra, tales como despacho, medios de pago o atención al cliente.
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y eliminación de sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley N°19.628.
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Los datos personales proporcionados por los clientes no serán comercializados ni cedidos a terceros ajenos a CARPARTS, salvo a empresas o personas relacionadas que participen en procesos necesarios para la ejecución de la compra, tales como despacho, medios de pago o atención al cliente.
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2. CLAVE SECRETA
Para realizar compras en www.carparts.cl, el usuario deberá crear una clave secreta que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a su cuenta.
El usuario es responsable del correcto uso y resguardo de su clave secreta.
CARPARTS no será responsable por el uso indebido de la clave cuando dicho uso sea imputable exclusivamente al cliente.
El usuario podrá modificar su clave de acceso en cualquier momento siguiendo los procedimientos disponibles en el sitio web.
Para realizar compras en www.carparts.cl, el usuario deberá crear una clave secreta que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a su cuenta.
El usuario es responsable del correcto uso y resguardo de su clave secreta.
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3. MEDIOS DE PAGO Y TRANSACCIONES
En www.carparts.cl se podrán utilizar los medios de pago informados en el sitio al momento de la compra.
Las transacciones realizadas mediante tarjetas bancarias estarán sujetas a los términos y condiciones pactados entre el cliente y la entidad emisora, sin que CARPARTS tenga responsabilidad alguna sobre dichas relaciones contractuales.
Toda compra quedará sujeta a confirmación y validación por parte de CARPARTS, la cual se realizará únicamente por causas objetivas, tales como:
a. Falta de stock del producto adquirido.
b. Error manifiesto en el precio informado.
c. Rechazo o inconsistencia del medio de pago.
d. Datos incompletos o erróneos proporcionados por el cliente.
Una vez validada la transacción, CARPARTS enviará una confirmación de compra al correo electrónico registrado por el usuario.
El consentimiento se entenderá perfeccionado en el momento del envío de dicha confirmación, la cual se considerará emitida en la ciudad de Santiago de Chile.
En www.carparts.cl se podrán utilizar los medios de pago informados en el sitio al momento de la compra.
Las transacciones realizadas mediante tarjetas bancarias estarán sujetas a los términos y condiciones pactados entre el cliente y la entidad emisora, sin que CARPARTS tenga responsabilidad alguna sobre dichas relaciones contractuales.
Toda compra quedará sujeta a confirmación y validación por parte de CARPARTS, la cual se realizará únicamente por causas objetivas, tales como:
a. Falta de stock del producto adquirido.
b. Error manifiesto en el precio informado.
c. Rechazo o inconsistencia del medio de pago.
d. Datos incompletos o erróneos proporcionados por el cliente.
Una vez validada la transacción, CARPARTS enviará una confirmación de compra al correo electrónico registrado por el usuario.
El consentimiento se entenderá perfeccionado en el momento del envío de dicha confirmación, la cual se considerará emitida en la ciudad de Santiago de Chile.
4. DESPACHO DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos en www.carparts.cl con opción de despacho serán enviados al domicilio indicado por el cliente al momento de la compra.
Los plazos de despacho comenzarán a regir desde la validación del pago y de la compra.
En caso de retrasos imputables a CARPARTS, el cliente será informado oportunamente y podrá optar entre mantener la compra o solicitar la devolución del dinero.
Los productos adquiridos en www.carparts.cl con opción de despacho serán enviados al domicilio indicado por el cliente al momento de la compra.
Los plazos de despacho comenzarán a regir desde la validación del pago y de la compra.
En caso de retrasos imputables a CARPARTS, el cliente será informado oportunamente y podrá optar entre mantener la compra o solicitar la devolución del dinero.
5. COMPATIBILIDAD DE REPUESTOS
El cliente es responsable de verificar que el repuesto o accesorio adquirido sea compatible con su vehículo (marca, modelo, año, versión, motorización u otras especificaciones técnicas).
Las descripciones de los productos se entregan con fines informativos y pueden variar según fabricante.
CARPARTS no será responsable por incompatibilidades derivadas de errores en la información proporcionada por el cliente al momento de la compra.
Ante dudas, el cliente podrá contactar a CARPARTS antes de concretar la compra para recibir orientación técnica.
El cliente es responsable de verificar que el repuesto o accesorio adquirido sea compatible con su vehículo (marca, modelo, año, versión, motorización u otras especificaciones técnicas).
Las descripciones de los productos se entregan con fines informativos y pueden variar según fabricante.
CARPARTS no será responsable por incompatibilidades derivadas de errores en la información proporcionada por el cliente al momento de la compra.
Ante dudas, el cliente podrá contactar a CARPARTS antes de concretar la compra para recibir orientación técnica.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LEGAL
Garantía Legal
De acuerdo con la Ley N°19.496, en caso de que un producto presente fallas o defectos de fabricación, elaboración o no sea apto para el uso al que está destinado, el consumidor tendrá derecho a elegir, dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto, entre:
Garantía Legal
De acuerdo con la Ley N°19.496, en caso de que un producto presente fallas o defectos de fabricación, elaboración o no sea apto para el uso al que está destinado, el consumidor tendrá derecho a elegir, dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto, entre:
- Reparación gratuita del producto
- Cambio del producto
- Devolución del dinero
El producto deberá presentarse con su boleta o comprobante de compra.
Productos incompletos o dañados
Si el pedido llega incompleto o con daño visible, el cliente deberá informar la situación dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías de la caja, etiqueta de envío, boleta y productos recibidos.
Transcurrido dicho plazo, el reclamo podrá ser rechazado.
Derecho a retracto (beneficio voluntario)
CARPARTS otorga voluntariamente al consumidor el derecho a retracto conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley del Consumidor.
El cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto:
Productos incompletos o dañados
Si el pedido llega incompleto o con daño visible, el cliente deberá informar la situación dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías de la caja, etiqueta de envío, boleta y productos recibidos.
Transcurrido dicho plazo, el reclamo podrá ser rechazado.
Derecho a retracto (beneficio voluntario)
CARPARTS otorga voluntariamente al consumidor el derecho a retracto conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley del Consumidor.
El cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto:
- No haya sido usado ni instalado
- Se encuentre en perfecto estado
- Mantenga su embalaje original, sellos y etiquetas
El envío de la devolución será de cargo del cliente y deberá realizarse debidamente identificado con el número de pedido o datos del comprador.
Una vez recibido y aprobado el producto, CARPARTS contará con un plazo máximo de 20 días hábiles para efectuar el reembolso.
El valor del despacho no será reembolsado.
Una vez recibido y aprobado el producto, CARPARTS contará con un plazo máximo de 20 días hábiles para efectuar el reembolso.
El valor del despacho no será reembolsado.
7. INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SITIO
CARPARTS se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir la información contenida en www.carparts.cl en cualquier momento y sin previo aviso.
Dichas modificaciones no afectarán compras ya realizadas ni los derechos adquiridos por los consumidores.
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Dichas modificaciones no afectarán compras ya realizadas ni los derechos adquiridos por los consumidores.
